EXIN ITIL-F 시험문제

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시험 번호/코드: ITIL-F

시험 이름: EXIN (ITIL Foundation)

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Answer: C

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NO.2 Which two processes will contribute MOST to enabling effective problem detection?
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NO.3 At which stage of the service lifecycle should the processes necessary to operate a new service be
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C.Service transition: Plan and prepare for deployment
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NO.4 Which of the following is an objective of business relationship management?
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D.To ensure strategic plans for IT services exist
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NO.5 Which process or function is responsible for monitoring activities and events in the IT infrastructure?
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NO.6 Which of the following BEST describes service strategies value to the business?
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C.Reduction in the duration and frequency of service outages
D.Enabling the service provider to have a clear understanding of what levels of service will make their
customers successful
Answer: D

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NO.7 Which of the following would be used to communicate a high level description of a major change that
involved significant cost and risk to the organization?
A.Change proposal
B.Change policy
C.Service request
D.Risk register
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NO.8 Which of the following options is a hierarchy that is used in knowledge management?
A.Wisdom - Information - Data - Knowledge
B.Data - Information - Knowledge - Wisdom
C.Knowledge - Wisdom - Information - Data
D.Information - Data - Knowledge - Wisdom
Answer: B

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NO.9 Why are public frameworks, such as 1TIL, attractive when compared to proprietary knowledge?
A.Proprietary knowledge may be difficult to adopt, replicate or transfer since it is often undocumented
B.Public frameworks are always cheaper to adopt
C.Public frameworks are prescriptive and tell you exactly what to do
D.Proprietary knowledge has been tested in a wide range of environments
Answer: A

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NO.10 Which role is responsible for carrying out the activities of a process?
A.Process owner
B.Change manager
C.Service manager
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